1. Verzending

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling duurt het doorgaans 1 werkdag om de order te verwerken. 

Levertijden

De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België bedraagt 5-8 werkdagen, mits de bestelling vóór 23:00 uur is geplaatst. Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan de levertijd iets langer zijn.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen de Benelux.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code voor het volgen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de Track & Trace link actief wordt.

2. Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, mits het product voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en mag niet aangezet of in gebruik genomen zijn. Onze professionals kunnen vaststellen of een product in gebruik is genomen.
• De originele verpakking moet onbeschadigd zijn.

Retourprocedure

Om een retourzending aan te melden, stuur je een e-mail naar plugnplaynl@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour. Na goedkeuring van je verzoek ontvang je de retourinstructies en het retouradres. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

3. Terugbetalingsbeleid

Voorwaarden voor terugbetaling

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging per e-mail. Als het product voldoet aan de retourvoorwaarden (ongebruikt, in originele staat en verpakking), ontvangt je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Garantieclaims

Producten die binnen de garantietermijn van 2 jaar defect raken door materiaal- of fabricagefouten, kunnen voor reparatie of vervanging worden geretourneerd. Schade door verkeerd gebruik, zoals valschade of waterschade, valt niet onder de garantie. Neem contact met ons op voor verdere instructies over garantieclaims.