Bij Plug-N-Play ©, onderdeel van YT Technical Solutions, respecteren we uw privacy en verwerken we uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Nederlandse en Europese wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit beleid.

 

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website gebruikt of een bestelling plaatst, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Persoonlijke gegevens: zoals uw naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, en telefoonnummer.
• Betalingsgegevens: zoals creditcard- of bankinformatie bij het plaatsen van een bestelling. Deze gegevens worden veilig verwerkt via gecertificeerde betalingsverwerkers.
• Bestelgegevens: zoals de producten die u heeft gekocht, bestelnummer, datum van aankoop, en verzendinformatie.
• Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browserinformatie, apparaattype, en hoe u onze website gebruikt.
• Communicatiegegevens: zoals berichten die u naar ons stuurt via e-mail, chat, of sociale media.

 

2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelling verwerken: om uw bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, en producten bij u te bezorgen.
• Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
• Marketing: om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten en diensten (indien u toestemming heeft gegeven).
• Websiteverbetering: om de prestaties en functionaliteit van onze website te optimaliseren.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan juridische verplichtingen en eventuele geschillen op te lossen.

 

3. Wettelijke basis voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden zoals vereist door de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst: we verwerken uw gegevens om uw bestelling te kunnen verwerken en leveren.
• Toestemming: voor marketingactiviteiten verwerken we uw gegevens alleen als u expliciete toestemming hebt gegeven.
• Wettelijke verplichting: we kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals belastingwetten.
• Gerechtvaardigd belang: we kunnen uw gegevens verwerken om onze bedrijfsvoering te optimaliseren en onze website te beveiligen.

 

4. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Om uw gegevens te beschermen, maken wij gebruik van:

• Versleutelingstechnologie (SSL) om uw gegevens veilig te verzenden.
• Gecertificeerde betalingsverwerkers voor veilige online betalingen.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor bevoegde medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.

Daarnaast worden uw gegevens opgeslagen op beveiligde servers die voldoen aan de AVG-normen.

 

5. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden als dit nodig is voor het uitvoeren van onze diensten of als dit wettelijk verplicht is. Dit kan het geval zijn bij:

• Betalingsverwerkers: om uw betalingen veilig te verwerken.
• Verzendpartners: om uw bestelling te bezorgen.
• Technische dienstverleners: die onze website en systemen ondersteunen.
• Juridische instanties: indien vereist door de wet of bij juridische geschillen.

Met alle derden waarmee we uw gegevens delen, hebben we verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw gegevens te beschermen en te waarborgen dat zij voldoen aan de Europese privacywetgeving.

 

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat we:

• Bestel- en transactiegegevens bewaren voor de duur van 7 jaar, zoals vereist door de belastingwetgeving.
• Communicatiegegevens bewaren totdat uw vraag of verzoek volledig is afgehandeld.
• Marketinggegevens bewaren totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrief of marketingberichten.

 

7. Uw rechten volgens de AVG

U heeft als gebruiker de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt op elk moment verzoeken om inzage in de gegevens die wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen indien deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel.
• Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of andere doeleinden.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.

 

8. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren en om anonieme statistieken te verzamelen. Cookies worden gebruikt voor:

• Functionele doeleinden: om de website goed te laten werken.
• Analyse en prestaties: om het gebruik van onze website te analyseren en optimaliseren.
• Marketingdoeleinden: om u gepersonaliseerde advertenties te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

 

9. Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen we op deze pagina publiceren, zodat u altijd op de hoogte bent van ons actuele beleid.

 

10. Contact

Vragen? Neem dan contact met ons op:

Plug-N-Play ©
E-mail: plugnplay.service.contact@gmail.com
Werkdagen: Maandag t/m Vrijdag van 09:00 tot 17:00

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw verzoek.